Política de Privacidade e MSA
ACORDO VINCULATIVO E ESCOPO DOS SERVIÇOS. Este documento constitui um acordo legalmente vinculativo, integral e exclusivo (o "Acordo") entre a Growth Genesis LLC, uma Sociedade de Responsabilidade Limitada organizada e existente sob as leis do Estado da Flórida, Estados Unidos ("Growth Genesis", "Nós" ou "A Empresa"), e você, seja um indivíduo ou uma entidade corporativa ("O Cliente"). Ao acessar nosso site, contratar serviços de consultoria, usar nosso software de automação (SaaS) ou interagir com nossos agentes de inteligência artificial, você reconhece ter lido, entendido e concordado em ficar vinculado a todos os termos aqui estabelecidos sem modificações. A Growth Genesis LLC opera como uma empresa híbrida de consultoria tecnológica e agência de marketing; nosso relacionamento com o Cliente é estritamente o de um contratado independente, e nada neste Acordo cria uma parceria, joint venture ou relação de emprego. Reservamo-nos o direito exclusivo de determinar os métodos técnicos para a prestação dos serviços, incluindo o uso de subcontratados e infraestrutura de terceiros. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, seu único remédio é cessar imediatamente o uso de nossos serviços e desconectar-se de qualquer interação com nossos sistemas.
TECNOLOGIA DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, VOZ E CONSENTIMENTO DE GRAVAÇÃO. Nossos serviços utilizam tecnologias avançadas de IA generativa e síntese de voz. AVISO CRÍTICO: Ao iniciar uma chamada, receber uma chamada ou interagir com nossos widgets de voz baseados na web, você consente explícita, informada e irrevogavelmente com a gravação de áudio em tempo real, a transcrição automática da conversa, o armazenamento dos registros em servidores seguros e a análise biométrica de sua voz (incluindo tom e sentimento). Este consentimento constitui notificação suficiente e conformidade total sob a Lei de Segurança das Comunicações da Flórida (Cap. 934) e estatutos internacionais sobre escutas. Se você não consentir em ser gravado por uma IA, deve desconectar imediatamente. Além disso, o Cliente reconhece que os serviços de IA são sistemas probabilísticos e não determinísticos que podem gerar informações incorretas ou "alucinações". A Growth Genesis LLC não garante a precisão, veracidade ou integridade de qualquer resposta gerada por nossos Agentes de IA e renuncia explicitamente a toda responsabilidade por perdas financeiras, decisões legais ou médicas tomadas com base na confiança nas informações fornecidas pela IA. Você concorda em não usar técnicas de "Prompt Injection" ou engenharia social contra nossos sistemas; qualquer tentativa de manipulação resultará na rescisão imediata do serviço sem reembolso.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE EM MARKETING, PUBLICIDADE E PAGAMENTOS. Para serviços de marketing digital e geração de leads, você reconhece expressamente que a Growth Genesis LLC não oferece garantias, expressas ou implícitas, em relação a resultados específicos, incluindo Retorno sobre Investimento (ROI), Retorno sobre Investimento Publicitário (ROAS), Custo por Lead (CPL) ou volume de vendas. O desempenho do marketing está sujeito à volatilidade do mercado e mudanças nos algoritmos das plataformas (Meta, Google, TikTok) fora do nosso controle. Você concorda que todos os orçamentos de publicidade são pagos diretamente às plataformas e são de sua exclusiva responsabilidade; a Growth Genesis não é responsável por reembolsar gastos com publicidade sob nenhuma circunstância, nem será responsável por suspensões de contas, banimentos ou rejeições de anúncios impostos por terceiros. Em termos de faturamento, todos os pagamentos feitos à Growth Genesis LLC por serviços, taxas de configuração ("setup fees") ou assinaturas são definitivos e não reembolsáveis devido à natureza intangível e ao alto custo intelectual dos serviços. Você concorda em nos contatar para resolver disputas antes de iniciar um estorno ("chargeback"); o início de um estorno injustificado será considerado uma violação material e fraude amigável.
PROPRIEDADE INTELECTUAL, INFRAESTRUTURA DE TERCEIROS E DADOS. A Growth Genesis retém todos os direitos de propriedade intelectual sobre seu "IP de Background", metodologias, código pré-existente e fluxos de trabalho de automação. Após o pagamento integral, é concedida ao Cliente uma licença não exclusiva para uso interno, sendo explicitamente proibida a revenda ou engenharia reversa ("White Label") sem acordo prévio. Para prestar serviços, atuamos como integradores de infraestrutura de terceiros (como OpenAI, VAPI, Twilio, AWS); não somos responsáveis por interrupções de serviço ou tempos de inatividade causados por esses provedores. Em matéria de dados, você declara e garante que obteve todos os consentimentos legais necessários (incluindo conformidade com TCPA e GDPR) para contatar qualquer "lead" que você carregue em nossos sistemas. Você concorda em indenizar, defender e isentar a Growth Genesis LLC de qualquer reclamação, multa ou dano decorrente de sua violação de leis de privacidade ou regulamentos de telemarketing.
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, JURISDIÇÃO E LEI APLICÁVEL. NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI, A RESPONSABILIDADE TOTAL DA GROWTH GENESIS LLC SERÁ ESTRITAMENTE LIMITADA AO VALOR DAS TAXAS DE SERVIÇO EFETIVAMENTE PAGAS POR VOCÊ DURANTE OS TRÊS (3) MESES ANTERIORES AO INCIDENTE. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA SEREMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS, ACIDENTAIS, PUNITIVOS OU CONSEQUENCIAIS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS OU DADOS. Este Acordo será regido e interpretado exclusivamente sob as leis do Estado da Flórida, Estados Unidos. Você aceita irrevogavelmente a jurisdição exclusiva dos tribunais estaduais ou federais da Flórida para resolver qualquer disputa, renunciando a qualquer objeção de jurisdição ou às leis de seu país de residência. Para notificações legais: hello@growthgenesis.us.